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老人ホーム探し「50の法則33」
大阪老人ホーム・介護施設紹介センターで入居相談を担当しております「大塚」です。
本日は上岡榮信さんの著書「老人ホーム探し50の法則」から見学・体験入居の法則として
「法則33」を紹介させていただきます。
法則33：” 入居者が部屋を見せる ” のはプラス評価
スタッフが入居者の名前を呼んであいさつをしている回数が多い，あるいは入居者から声
をかけられて立ち止まるスタッフが多いというのは，スタッフと入居者の一対一の付き合い
ができている，いいホームの証拠です。
時々，入居者が積極的に見学者に居室を見せるホームがあります。満室なのに居室を見
せてもらえる。こうしたホームは入居者からの信頼が厚いといえます。
信頼関係が薄いホームならそうはいきません。むしろ，見学者にプライバシーを公開する
なんてまっぴらごめんと断るのが一般的な感覚かもしれません。ところが，いい信頼関係
が築けているほーむでは，入居者の方から「どうぞ，私の部屋を見せてあげてください」と
協力してくれるのです。
なぜかというと，入居者のみなさんにとって，そこがすでに居心地のいい，大切な我が家
になっているからです。なかには，無駄な電気を自ら消して回るほど節電に熱心な入居
者もいるとか。人生の最期を預けているホームだからこそ，自分たちのできることをするの
が当然だと思っているのです。
そこまでの関係を築けると，ホームと入居者はもはや一体。見学している最中，「ここはい
いホームですよ」と入居者から声をかけられれば，私の中の評価は大きくアップします。
と同時に，経営者がスタッフを大事にしているからこそ，彼らも入居者に親切にできるの
だと強く感じます。普通の企業でも，社員が幸せでなければお客様を幸せにすることは
できないといいますが，有料老人ホームでもそれとまったく同じことがいえます。
見学者にとっても，使用中の居室をオープンにしてもらえるのはありがたいことです。等
身大の部屋を目にすることで，ここでの生活がイメージしやすくなりますし，入る荷物は
これくらい，自分ならここにこれを置きたいなど，心づもりもできます。住み心地や部屋の
使い勝手など，入居者の生の声を聞くまたとないチャンスにもなるでしょう。
大阪の老人ホーム・高齢者住宅をお探しの方は遠慮なくお問い合わせください。
大阪老人ホーム・介護施設紹介センター
0120-788-334
shoukai.center@gmail.com
老人ホーム探し「50の法則32」
大阪老人ホーム・介護施設紹介センターで入居相談を担当しております「大塚」です。
本日は上岡榮信さんの著書「老人ホーム探し50の法則」から見学・体験入居の法則として
「法則32」を紹介させていただきます。
法則32：入居者一人ひとりに対応しているかを見る
私がお薦めしたいホームのなかには，｢ここまでやってくれるの？｣ と脱帽してしまうような
サービスを行っていたホームがあります。
ケアプランとは別に，入居者の生活の記録を毎日付けているのです。朝，みそ汁を残した
とか，午後のレクリエーションは楽しそうだったとか，どんな些細なことでも記録を付け，次
の担当者に引き継ぎます。ここでは，一人の入居者を担当するメンバーは固定しています。
シフトによって3～4人で交代しますが，例えば「Ａさんの担当はこの人」 と決まっているの
です。メーンの担当者のほか，サブの担当者も決まっているので，担当者が休んでいると
きでも別の人が対応するバックアップ体制ができているのです。
いわゆる 「パーソン イン チャージ」 (担当者制度) という考え方です。担当を決めて，いつも
その人を見ているからこそ，いつ家族が訪ねてきても，細かいところまで報告ができるのです。
介護のことだけでなく，生活のこと，趣味のことまで話が聞けます。そこまでしてもらえるなら
なかなか会いに来られないから家族もほっとするでしょう。
ただし，そういうホームはそうそうありません。一般的なホームは介護保険のサービスを時間内
に終わらせるのに精一杯。｢一人ひとりに寄り添う介護｣ とうたっていても，本当に出来ている
ホームは少ないのが現状です。反対に，進んでサービスを行うホームは従業員教育も行き届
いており，目配り，気配り，心配りに加えて，入居者の満足度を上げるのは自分の責任だという
自覚があります。
最終的にホームの良しあしを決めるのは，マニュアル通りに介護しているのか，スタッフ自身が
考えて介護しているのか，という違いなのかもしれません。
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大阪老人ホーム・介護施設紹介センター
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老人ホーム探し「50の法則31」
大阪老人ホーム・介護施設紹介センターで入居相談を担当しております「大塚」です。
本日は上岡榮信さんの著書「老人ホーム探し50の法則」から見学・体験入居の法則として
「法則31」を紹介させていただきます。
法則31：ほかの入居者のライフスタイルも大切な視点
ホームでの居心地は，｢これまで自分が属していた社会がどんな人たちで構成されていたか｣
によって大きく変わります。分かりやすくするために，仮に「山の手」と「下町」のライフスタイル
に分けてみましょう。あなたが「山の手」で暮らしてきた人だとすれば，どとらかというと自分の
プライバシーを重視して，他人の生活にできるだけ踏み込まないようにするかもしれません。
お仕着せのレクリエーションにも魅力を感じないでしょう。そういう人が，いつもわいわいがや
がやとして，部屋にも心にも鍵をかけないような下町風のホームに入居すると，どんなに良い
ホームであっても，居心地が悪いはずです。
反対に，あなたが「下町」型なら，みんなバラバラに好きなことをやっていて，必要以上に近づ
かない人たちと一緒にいても，場違いな気分を味わうだけかもしれません。話も合わず，親の
都合で田舎から都会に越してきた転校生のような気分になってしまいます。
世間一般で評判が良いホームだからとか，知り合いに薦められたからといって，必ずしも自分
に合うとは限りません。サービス内容や費用の面では折り合いがついても，ホームが持つ ”雰
囲気” によって，楽しいはずの人生の後半戦が味気ないものに変わってしまうかもしれません。
時々，「老後は田舎でのんびり過ごしたい」と，生まれ育った場所と縁もゆかりもないホームに
入る人がいますが，生活環境が違う人間がポツンと一人だけいると，疎外感を抱いて当たり前
です。どんなにスタッフが親切にしてくれても，心にどこか虚しさを抱えたまま日々を過ごすこと
になりかねません。
人間は，残念ながら年を取るほど融通が利かなくなり，考え方も一本調子になりがちです。老
人ホーム選びでいうと，サービスや費用ばかりを見てしまいますが，これまでの自分の生き方，
ライフスタイルに合った雰囲気を持っているホームかどうかを見極めることがとても重要です。
また海外の話で恐縮ですが，アメリカでは入居者の顔ぶれに関して明確に意思を持っている
老人ホームが多いように感じます。日本ではホームは選ばれる側となりがちですが，アメリカで
はホームが入居者を選ぶことも多いのです。あるホームでは入居希望者が訪れると，支配人
は必ず一緒に食事をします。そして，食事のマナーや会話の内容から，「うちのホームにふさ
わしい人物かどうか」を判断するのです。
日本のホームには，あまりそうした傾向はありません。お金を払ってくれれば誰でもウエルカム
です。でも，その結果，生きてきた道のりも考え方もバラバラな人たちが集まってしまったら，入
居者の住み心地が悪いだけでなく，そのことで人間関係がおかしくなりかねません。ホームに
とっても大きな問題を抱えることになるのです。それをここで言っても仕方ありませんが，要は，
選ぶ側がしっかりと見極めないといけないわけです。
それは特別難しいことではありません。まずは見学の際，「どういう人が多いんですか？」と率
直に聞いてみることです。そして，食事やレクリエーションを通じてホームの雰囲気を体感して
みれば，答えは出てきます。お気に入りの喫茶店やバーを選ぶ感覚で，肌が合う，合わないと
いうところを感じてみてください。
そういう意味で体験入居の重要性も増してくるわけです。自分と相性が合うホームかどうか，趣
味の合う人たちが集まっているかどうか，生活レベルは近いのか，入居者との会話のなかから
じっくり探っていただきたいと思います。
大阪市の老人ホーム・高齢者住宅をお探しの方は遠慮なくお問い合わせください。
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ペットと一緒に住める老人ホーム
大阪市内でペットと一緒に住むことができる老人ホームがあります。
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