老人ホーム見学への同行

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大阪老人ホーム・介護施設紹介センターで入居相談を担当しております「大塚」です。

本日も父親の入居先ホームを探しておられるご家族と老人ホームの見学に同行して
まいりました。
我々は原則として見学には同行することにしています，方針でもありサービスの一環
でもあるのですが，相談してこられる方々のほとんどがこのうような経験が初めてで
あり，老人ホームの見学に行っても何を質問してよいのか分からないというのが実際
のところです。

見学の際に何を質問するべきなのか，またホームによって案内の内容・時間・レベル
も様々です。プレゼンが上手だということだけで決めてしまうことがないように本当
の意味でそのホームを知ってもらうお手伝いをすることが我々の役目です。

見学者に対するホーム側の案内は当然ながら良いところや自慢できる部分を中心にＰＲ
することになります。そうなると見学者の方からすると，このホームに入れば何でもし
てもらえるから安心だとなってしまいがちです。
それでなくとも老人ホームへの入居を考えておられる方やご家族は老人ホームに入れ
ば，食事から排せつ・着替え・入浴・掃除・洗濯・話相手・24時間の見守りまで何で
もしてくれると思っている方が多いのも事実です。

そこで大切なことは，この老人ホームで「できないこと」は何なのかを聞き出して
理解してもらうことなのです。そうしておかないと入居後のクレームやトラブルに
なる可能性が非常に高まります。

そのために，事実を知ってもらうために時には厳しい質問をホームの担当者に投げ
かけることもあります。私が見学の同行時や事前の視察の際に必ず聞く質問を一部
紹介させていただきます。

・強度認知症の受入れ及び対応
・看取りの実績
・訪問診療医の方針
・備蓄(食糧・介護用品)
・退去時の費用
・夜間勤務者数，緊急動員体制
・90歳以上の入居者数
・救急車の搬送先で立ち往生することはないか
・搬送先の病院
・食事の融通
・レクリエーション，外出
・リハビリの内容，回数
・介護への方針，理念
・管理者(施設長)のキャリア，着任期間
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これらの質問のなかで「できること」「できないこと」を明確にしていきながら老人
ホームとはどのようなところであるのか，しっかりと理解していただき，そのなかで
最適な入居先を選定していただきます。

大阪市の老人ホーム・高齢者住宅をお探しの方は遠慮なくお問い合わせください。