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絶対に失敗しない有料老人ホームの選び方 ～第３章～
大阪老人ホーム・介護施設紹介センターです。
本日は上岡榮信さんの著書「絶対に失敗しない有料老人ホームの選び方」
第３章 「有料老人ホームの問題点」から，ご紹介させていただきます。
～第３章～ 有料老人ホームの問題点
「片手にハート，片手にそろばん」の経営者を探せ ～前編～
私はいつも，有料老人ホームを見学するにあたっては，｢施設長か，できれば経営者に
直接会って，ホームの経営理念やケアに対する考え方を聞くといいですよ｣とお勧めし
ています。
「一つの老人ホームに一つの文化」と言われるくらい，老人ホームの質はトップの姿勢
や考え方に大きく左右されます。実際に会話をすると職員が気持ちよく働ける風通しの
いい老人ホームか，入居者に対してどんな接し方をしているか，ある程度わかると思い
ます。
経営者には大きく2つのタイプがあります。一つはピラミッドの頂点にいて，現場に権限
も持たせず，マニュアル通りに仕事をやらせ，それ以外の指示はすべて本部からコント
ロールするタイプ。もう1つは，老人ホームごとに責任を持たせ，介護は心，サービスは
生もの，目の前のお客様にどう接するかがすべて，と考えるタイプです。
単純にそれだけ聞くと，「マニュアル化できないのがケアなのだから，後者のタイプが安
心できそう」と思うかもしれません。しかし事業体である以上，顧客優先でありながら収支
もしっかりしていなければ，安心して老後の暮らしを任せるわけにはいきません。
経営が悪化している有料老人ホームのもっともわかりやすいポイントは，入居率の低さ
でしょう。オープンして1年以内ならともかく，2～3年たっても7割以下だと，赤字も相当
膨らんでいるはずです。高齢者住宅は不足しているはずなのに，入居者不足に陥っ
てしまうのには，「立地が悪い」「高い」「サービスが悪い」など，何か原因があるのでしょう。
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大阪老人ホーム・介護施設紹介センター
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