老人ホーム探し「50の法則④」

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大阪老人ホーム・介護施設紹介センターで入居相談を担当しております「大塚」です。

本日は上岡榮信さんの著書「老人ホーム探し50の法則」から準備段階の法則として
「法則④」を紹介させていただきます。

法則４：「人とサービス80点・建物設備20点」で判断する

建物の良しあしだけで，ホームを決めてはいけません。判断の基本は「人とサービス」
を重視することです。

●施設の現場をチェックする際の配点

建物 → 堅牢・耐震・水害・斜面・美観　　　　　　　5点
設備 → 機能・安全・外観・使い勝手・手入れ　　　　5点
インテリア → 和み・落着き・文化・アート　　　　　5点
メンテナンス → 安全・清潔・衛生・物を大切　　　　5点
　　　　　　　　　　　　　建物・施設合計　　　20点
玄関・ロビーの空気 → 賑わい・温もり・連帯感　　　10点
スタッフの動き → やる気・自主性・初心・プロ意識　10点
管理者 → 人間力・率先垂範・上下配慮・指導力　　　10点
運営会社 → 理念・展望・哲学・誠実・待遇・方法　　10点
入居者の表情 → 笑顔・生気・会話・和み・目力　　　20点
スタッフの表情 → 服装・言葉・ストレス・不安・不満20点
　　　　　　　　　　　　　人・サービス合計　　80点

合計が70点以上であれば高水準です。私が施設を評価する際には，総費用からみた
サービスの質が妥当か割安か，また立地や清掃，食事の工夫，娯楽の充実など細かい
項目もチェックして，総合的に格付けしています。

ただ，繰り返しますが，老人ホームを評価する際には，建物や設備などの形になって
いるものだけとらわれるのではなく，「人」の表情や考え方，動きを重視して下さい。

大阪市の老人ホーム・高齢者住宅をお探しの方は遠慮なくお問い合わせください。