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絶対に失敗しない有料老人ホームの選び方 ～第３章～
大阪老人ホーム・介護施設紹介センターです。
本日は上岡榮信さんの著書「絶対に失敗しない有料老人ホームの選び方」
第３章 「有料老人ホームの問題点」から，ご紹介させていただきます。
～第３章～ 有料老人ホームの問題点
「入ってからでは遅すぎる」
ハートだけでも，そろばんだけでも，うまくいかないのはどんな事業も同じですが，老後の
暮らしを引き受け，人生の最期に寄り添う有料老人ホームであればこそ，選ぶ側も厳しい
目で見つめ，自分に合った老人ホームを探すことが，後悔しないホーム選びの基本中の
基本です。
この章の最後に，残念ながら，終の棲家として納得できなかったという入居者や家族から
の怒りの声をまとめてみましたので参考にしてください。
▶母が老人ホームに入居，処方された薬で具合が悪くなった。退去させるが返金額が納得
いかない。
▶母が半年前に入居。入居前の説明違い，外出のサービスは不可。リハビリも不十分で，
サービスが悪く退去。一切返金はないと説明された。
▶半月前に契約した老人ホームに1週間入居したが，サービスが悪く解約を申し出た。とこ
ろが，解約日は1ヶ月後で，解約金80万円を入居一時金から差し引いて返金すると言わ
れた。
▶入居一時金の返還が契約書通りに実施されない。運転資金の関係で6ヶ月待つように
言われた。
▶入居して2ヶ月以内に退去したが，入居一時金の返還が遅れている。
▶当初説明された以上に介護の費用がかかる。
▶老人ホーム入居後，通常の月額利用料のほかに，月6万円の生活支援料が必要と言
われた。
▶両親が入居を検討していたが，最終的に断った老人ホームから，仕様変更料として高
額な請求があった。
▶母が老人ホームに10ヶ月前に入居。ホームの懇親会で，経営者から｢経営が成り立た
ない｣と，月額介護料金の値上げを提案された。
▶全介護になっても無料で介護が受けられると言われたが，経営者が替わり，料金改定
などの同意書を求められ，高額な請求をされた。
▶営業段階では｢終身介護｣と言いながら，病院から退院してくると「介護ができない」と
言って退去を求められた。
▶「施設側の手に余る問題行動が多い」と言われ，退去を求められた。
▶「医療24時間体制」にもかかわらず，退院後，夜間看護師不在とのことで退去を要請
された。
▶父が入居，亡くなったが，居室の高額な清掃代を請求された。
▶両親が終身介護付老人ホームに入居，痰の吸引が常時必要なため，別の施設への
住み替えを打診された。契約書に住み替えに同意する旨のサインがあると言われたが
契約時に説明を受けていない。
▶一般居室から介護居室へ住み替える際の費用調整について，再度初期償却が行わ
れたのは納得いかない。
▶ベッドに縛り付けるなどの身体拘束をしている。
▶施設長が1年ごとに替わるので不満や要望を伝えてもなしのつぶて。対応に誠意がない。
▶老人ホームの職員が心ない言葉を使ったり，きつい口調で受け答えしたりするなど，高
いお金で入居したことを悔やむ毎日。退去したいがお金のこともあり，悲しい思いで過ごし
ている。
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